Wenn Sie ein Produkt kaufen, ist es wichtig, die Rückgabebedingungen zu kennen, insbesondere wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Probleme aufweist. Thetis bietet umfassende Rückgabebedingungen, die auf Zufriedenheit und Fairness ausgerichtet sind. Hier finden Sie eine aufschlussreiche Anleitung, die Ihnen dabei hilft, zu verstehen, wie Sie bei Bedarf Rückgaben verwalten können und welche Voraussetzungen Sie erfüllen müssen.

Rückgabeberechtigung

Sie können einen Artikel unter diesen Bedingungen zurückgeben:

  • Zeitplan : Beginnen Sie Ihren Rückgabeprozess innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum.
  • Zustand des Produkts : Der Artikel muss unbeschädigt, sauber und im Wesentlichen in einem neuen Zustand sein. Es ist wichtig, dass das Produkt mit der gesamten Originalverpackung, den Handbüchern, dem Zubehör und der Originalrechnung zurückgegeben wird.

Schritt-für-Schritt-Rückgabeprozess

Wenn Sie ein Produkt an Thetis zurücksenden müssen, befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Rücksendung einleiten :

    • Füllen Sie das Online-Rücksendeformular auf der Thetis-Kontaktseite aus, um eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) zu erhalten.
  2. Bereiten Sie das Produkt vor :

    • Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in seinem Originalzustand befindet, einschließlich der gesamten Verpackung, Handbücher und Zubehörteile.
  3. Versand-und Bearbeitungs :

    • Die RMA-Nummer muss auf dem Versandetikett und/oder dem Behälter angebracht sein.
    • Die Kosten für die vorausbezahlte und versicherte Rücksendung an Thetis müssen Sie übernehmen.
    • Beachten Sie, dass die ursprünglichen Versand-, Bearbeitungs- und Versicherungsgebühren bei der Rückgabe nicht erstattet werden.

Rückerstattungen und Ersatz

Thetis handhabt Rückerstattungen und Ersatzlieferungen auf folgende Weise:

  • Rückerstattungen :

    • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart.
    • Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, fällt bei Rücksendungen nicht defekter Artikel möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % an. Diese Gebühr fällt nicht an, wenn das Produkt defekt ist und innerhalb der ersten 14 Tage zurückgegeben wird.
  • Ersatz :

    • Bei defekten Produkten wird Thetis den Artikel nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder durch neue oder überholte Teile ersetzen.
    • Beim Ersatz handelt es sich möglicherweise um ein anderes Modell, es wird aber funktional dem ursprünglich von Ihnen erworbenen Produkt entsprechen.

Das Verstehen und Befolgen dieser Richtlinien kann zu einem reibungslosen Rückgabeprozess beitragen. Weitere Informationen oder die Möglichkeit zur Rückgabe finden Sie auf der Thetis-Kontaktseite .